Analisis Kinerja dan Motivasi Kerja Pegawai dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Kelurahan Cilenggang Kecamatan Serpong Kota Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.70285/kqjdsx57Keywords:
Kinerja Pegawai, Motivasi Kerja, Pelayanan, Masyarakat.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai dalam meningkatkan motivasi kerja pegawai pada kelurahan Cilenggang Kecamatan Serpong Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara terhadap lima informan dari berbagai posisi. Proses analisis data dilakukan melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai memiliki pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan motivasi kerja pegawai. Kinerja pegawai memiliki indikator yang meliputi kualitas kerja, kuantitas kerja, pelaksanaan tugas dan tanggung jawab. Sedangkan motivasi kerja pegawai memiliki indikator seperti balas jasa, kondisi kerja, fasilitas kerja, pengakuan dari atasan, pekerjaan itu sendiri. Diharapkan instansi untuk terus memperbaiki dan standar operasional prosedur serta sarana dan prasarana yang mendukung untuk terlaksananya pelayanan yang diharapkan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami pentingnya menjaga motivasi kerja melalui kinerja pegawai sebagai bentuk strategi untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Downloads
References
[1] Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep, dan indikator. Zanafa Publishing.
[2] Afuan, M., Ali, H., & Zefriyenni, Z. (2023). Peningkatan Kinerja dan Kepuasan Kerja: Motivasi, dan Komitmen Organisasi (Studi Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). JIMT Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(6).
[3] Ananda, T. A., & Dewi, N. K. (2024). Peran Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 34-43.
[4] Amelia, H., & Setyawati, K. (2023). Analisis Peningkatan Kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Kelurahan Bidara Cina Kota Administrasi Jakarta Timur. PANDITA: Interdisciplinary Journal of Public Affairs, 6(2), 106-120.
[5] Bilqis, R. A. (2024). Pengaruh Kompensasi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Barat Uptd Pengelolaan Prasarana Perhubungan Llaj Wilayah II (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
[6] Calista, A., & Erlina, N. (2025). PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR DESA NGUNANG KECAMATAN SANGA DESA. Jurnal Manajemen Kompeten, 7(2), 1-12.
[7] Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107-119.
[8] Gandung, M. (2023). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Roda Bangun Mandiri Jakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 3(1), 66-70.
[9] Ginting, H. A. (2019). Analisis Kinerja Pegawai Kantor Kelurahan Lau Cimba Kabanjahe (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS QUALITY).
[10] Hasibuan, Malayu S. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia (Cetakan ke 7). Jakarta: Bumi Aksara
[11] Herwati, H., Tri, R., Arsyil, W., Deetje, J. S., Siti, Z., Kholis, A., ... & Barlian, K. (2023). Motivasi dalam Pendidikan (Konsep-Teori-Aplikasi).
[12] Mane, H. A. (2022). Pengantar Manajemen. Celebes Media Perkasa.
[13] Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan (Cetakan ke 14). Remaja Rosdakarya
[14] Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Penerbit.
[15] Noorrahman, M. F., & Sairin, M. (2023). ANALISIS KINERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP DANAU PANGGANG KABUPATEN HULU SUNGAI UTARA. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(12), 5475-5481.
[16] Oktiani, I. (2017). Kreativitas guru dalam meningkatkan motivasi belajar peserta didik. Jurnal kependidikan, 5(2), 216-232.
[17] Priansa, D. J. (2016). Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Alfabeta.
[18] PRIYATNA, I., & DWIKY, M. (2024). PENGARUH PELATIHAN, LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. ARYS MIKRO SUKAWATI, GIANYAR (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).
[19] Randini, D. T., & Aesah, S. (2025). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Syawalindo Pratama Rezeki Sawangan Depok. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(4), 6894-6905.
[20] Sadili, S. S. (2016). Manajemen sumber daya manusia. Bandung: Pustaka Setia.
[21] Siburian, E. S., Gosal, R., & Monintja, D. K. (2021). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat di Kantor Kelurahan Sinaksak Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara. GOVERNANCE, 1(2).
[22] Sugiarti, E., & Persada, D. D. J. (2020). Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan Pada Starbuck Coffee Di Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(3).
[23] Sugiyono. (2017). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi ke-21). Penerbit.
[24] Suriadarma, E., David Ramdansyah, A., & Mumtazah Damarwulan, L. (2023). Mediasi komitmen organisasi pada kompetensi kerja dan motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja tenaga penyuluh. Jurnal Integrasi Sumber Daya Manusia, 1(2), 97-109.
[25] Suwatno, & Priansa, D. J. (2018). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis (Cetakan ke 6). Bandung: Alfabet
[26] Wahyuningsih, S., & Kirono, C. S. (2023). Pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 3(3), 1028-1033
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
