Pengaruh Konten Instagram dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Pijar Jaya Kopi Depok Jawa Barat
DOI:
https://doi.org/10.70285/jzbmae74Keywords:
Konten Instagram; Kualitas Pelayanan; Keputusan Pembelian Konsumen.Abstract
Pijar Jaya Kopi sebagai usaha mikro, kecil, dan menengah, yang bergerak di bidang kopi telah memanfaatkan media sosial, khususnya Instagram, sebagai sarana utama untuk mempromosikan produk dan berinteraksi dengan konsumen. Dalam era digital saat ini, Konten Instagram yang menarik dan Kualitas Pelayanan yang memuaskan menjadi faktor penting yang dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana pengaruh Konten Instagram dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian, sehingga dapat memberikan wawasan strategis bagi pengembangan bisnis usaha mikro kecil dan menengah, di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Menggunakan metode kuantitatif, data dikumpulkan dari 98 responden konsumen Pijar Jaya Kopi melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Konten Instagram memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, dibuktikan dengan nilai signifikansi (0,000) < (0,05) dan t hitung (4,453) > t tabel (1.984). Demikian pula, Kualitas Pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen, dengan nilai signifikansi (0,000) < (0,05) dan t hitung (8,490) > t tabel (1.984). Lebih lanjut, secara simultan, Konten Instagram dan Kualitas Pelayanan secara positif dan signifikan mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen, terbukti dari uji F dengan F hitung (39,647) > F tabel (3,941) dan nilai signifikansi (0,000) < (0,05). Temuan ini menegaskan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi Keputusan Pembelian Konsumen.
References
Abdullah, F. K., Sri, D., Rusmana, A., Sadono, T. P., & Komunikasi, I. (2020). Pengaruh Konten Akun Instagram @ swaragembira Terhadap Minat Berkain Followers.
Agata, N. E., & Akbar, M. F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Roti Ibu Saya di Pondok Cabe Tangerang Selatan. 1(4), 1569–1579.
Chyntia, P., & Rahmadanita, S. (2021). Pengaruh Konten Instagram Story Dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepercayaan Zodiak ( Studi Kasus Pengikut Instagram @Amirazing). 4(1), 178–185.
Faisal. (2021). Pengaruh Return on Asset dan Non Performing Loan Terhadap Capital Adequacy Ratio Pada PT Bank Mega Tbk. 4(1), 61–69.
Fajari, N., & Khuntari, D. (2023). Pengaruh Konten Instagram Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers @ Wonosobozone. 3(2).
Kalalo, S. N. A., Moniharapon, S., & Arie, F. V. (2022). Pengaruh Produk Wisata, Persepsi Harga Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Di Camp James Remboken. 10(4), 382–392.
Marbun, M. B., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi , Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang ( Literature Review Manajemen Pemasaran ). 3(2), 716–727.
Mukti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. 10(1).
Paramitha, H., Bosco, D., & Komunikasi, I. (2021). Pengaruh Konten Instagram Ads @ Luxebarbershop Terhadap Peningkatan Brand Awareness. 1(2), 119–127.
Pratama, B. E., Syamtoro, B., Wahidah, N. R., Kencana, P. N., Pamulang, U., & Produk, P. (2024). Pengaruh Strategi Promosi Dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pemilihan Jasa Pada PT. Bina Edu Pratama Budi. 12(1), 7–10.
Purba, R. L. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Pada Mahasiswa di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universias HKBP Nommensen. Universitas HKBP NOMMENSEN.
Rahmawaty, F., & Solihin, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Faw Coffee Victor Kota Tangerang Selatan. 3(1), 69–80.
Saputri, D., & Priyono, B. (2024). Implementasi Bauran Pemasaran 7p pada Warung Kelontong Madura di Kelurahan Perwira Bekasi Utara. 6(1), 43–50.
Viola, Margery, E., & Seri. (2023). Pengaruh harga, promosi, dan word of mouth terhadap minat pembelian konsumen mobil honda PT. Istana Deli Kejayaan (IDK2) Medan. 1(2), 135–145.
