PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI INDOMARET CABANG PERMATA PAMULANG TANGERANG SELATAN
DOI:
https://doi.org/10.70285/5w0a2722Abstract
ABSTRACKThe purpose of this research is to find out whether there is an influence of promotions and service quality on consumer purchasing decisions at the Indomaret branch of Permata Pamulang, South Tangerang. This type of research uses an associative and quantitative approach in collecting samples using simple random sampling techniques. This research was conducted on consumers of the Indomaret Permata Pamulang branch. The sampling technique used the Slovin formula and a sample of 100 respondents was obtained. Based on partial research results (t test), it was concluded that promotions had a positive and significant effect on purchasing decisions by obtaining a calculated t value > t table or (11.349 > 1.984) and reinforced by a value of ρ alue < Sig. 0.050 or (0.000 < 0.050). Meanwhile, partially service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions with the calculated t value > t table or (11.572 > 1.984) and is strengthened by the value ρ alue < Sig.0.050 or (0.000 < 0.050). Based on simultaneous hypothesis testing (F Test), the resulting promotion and service quality variables have a positive and significant effect on purchasing decisions with the calculated F value > F table or (67.372 > 2.308), this is also reinforced by ρ alue < Sig.0.050 or ( 0.000 < 0.050).
Keywords: Promotion, Service Quality and Purchasing Buying
Downloads
References
Assaur, S. (2018). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep, dan Strategi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Astuti, M & Amanda, R. A. (2020) Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Crosby, Philip B. (2017), Quality is free : The Art of Making Quality Certain, New York : New American Library
Daryanto. (2011). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran,. Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani.
Deming, W. Edwards. (2016). Guide to Quality Control. Cambirdge: Massachussetts Institute Of Technology.
Firmansyah, A.G. (2018) Perilaku Konsumen: Sikap dan Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Ghazali, I. (2017) Aplikasi Multivariet dengan Program SPSS. Semarang : Universitas Diponogoro
Gunawan, Didik, dkk. (2022) Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing. Padangsidimpuan: PT Inovasi Pratama Internasional.
Hasibuan Melayu S.P., H. (2017). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: Bumi Aksara.
Hendrayani, E. Dkk. (2021) Manajemen Pemasaran. Bandung: CV Media Sains Indonesia
Kotler, Amstrong. (2016) Principles of Marketing Sixteenth Edition Global Edition. England : Pearson Education Limited
Kotler, P. (2018). Manajemen Pemasaran Edisi Tiga Belas Bahasa Indonesia Jilid 1 & 2. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. & Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management. England: Pearson Education Limited.
Ngatno. (2017) Manajemen Pemasaran. Semarang : EP Press Digimedia
Rue, T. G. (2019). Dasar-Dasar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Santoso, T. (2019). Marketing Strategic Meningkatkan Pangsa Pasar dan Daya Saing. Jakarta: Oryza.
Satriadi, dkk (2021) Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:Samudra Biru
Siregar, E. (2021). Pengantar Manajemen dan Bisnis. Banding: Widina Bhakti Persada
Siswanto, Bedjo (2021). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara
Siyoto Sandu, M. A. (2017). Dasar Metodologi Penelitian. Sleman: Literasi Media Publishing.
Stanton, W. J. (2016). Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh, Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Subagiyo. (2017). Metodologi Penelitian dan Penulisan, Lentera ilmu cendekia,. Jakarta: Lentera ilmu cendekia.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi. Yogyakarta. CV. Andi Pffiset
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhardi, D. (2018). Pengantar Manajemen dan Aplikasinya. Yogyakarta: Gava Media
Sunyoto, D. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Caps.
Terry, G.R (2019). Principle Of Management. New York : Alexander Hamilton Institute.
Tjiptono, F. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: CV.Andi Offiset.
Tjiptono, F. dan Gregorius Chandra. (2016). Service, Quality & Satisfaction edisi 3 ,Yogyakarta: Andi.
Triyono, W. &. (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Yulianti, F. Dkk. (2019). Manajemen Pemsaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Dana, D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Layanan Internet First Media Di Tangerang Selatan. Jurnal Arastirma, 2(2), 225–234. Https://Doi.Org/10.32493/Arastirma.V2i2.23173
Jasmani, J., Hastono, H., & Mas'adi, M. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Song Fa Bak Kut Teh Cabang Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Perkusi, 2(3), 461–469. Https://Doi.Org/10.32493/J.Perkusi.V2i3.23915
Marthalia, D., Permana, K. W. A., Pebrianti, T., Mawarni, I., & Sutandi, S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk (Alfamart Talang Kelapa 2). Jurnal Ekobis Kajian Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 14-27.
Arianto, N. (2019). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Berdampak Terhadap Loyalitas Pelanggan. Kreatif, 7(1), 44-54.
Mutmainnah, M., & Dimyati, A. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelang-gan Pada Nuri Mart Di Bekasi. Journal On Education, 5(4), 12502-12511.
Rahmawaty, F., & Solihin, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepu-tusan Pembelian Pada Faw Coffee Victor Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Swara Mana-jemen, 3(1), 69-80.
Komarudin, H., Sulaeman, A., & Jasmani, J. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) Wilayah Tangerang Se-latan. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(3).
Indrawan, Y. W., Hastono, H., & Yanurianto, Y. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Surganya Motor Indonesia (Planet Ban) Cabang Pamulang, Tan-gerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 4(3), 413–421.
Munarsih, M., & Matahari, S. A. (2022). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pem-belian Pada Pt Sinergia Beaute Indonesia Jakarta Pusat. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 5(1), 27-44.
Aulia, I., & Furyanah, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Cv Langit Biru Tangerang. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sum-berdaya, 1(2), 136-141.
Munarsih, M., & Pratama, A. B. (2022). The Effect Of Service Quality And Promotion On Customer Satisfac-tion On Pt. Indomarco Prismatama Branch Kemiri Raya Kota Tangerang Selatan: Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt. Indomarco Prismatama Cabang Kemiri Raya Kota Tangerang Selatan. Indonesian Journal Of Economy, Business, Entre-preneurship And Finance, 2(1), 49-64.
Zikri, A., & Harahap, M. I. (2022). Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Kon-sumen Pada Pt Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera. Jikem: Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi Dan Manajemen, 2(1), 923-926.
Ariyanto, A. (2023). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Knanga Kuliner Depok. Kontan: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 2(5).
Ahidin, U. (2020). Pengaruh Harga Dan Kegiatan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Cahaya Elec-tric Di Tangerang. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 39-47.
Aprilliani, S. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Ace Hardware Grand Indonesia. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Account-ing, Management And Business, 5(2), 284-290.
Downloads
Published
Issue
Section
License
All articles published in bmabersama.or.id are licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original author and source are properly credited.
